Астраханская область вошла в группу МФЦ высокой эффективности

В эту же категорию из ЮФО, кроме нашего региона, попали лишь две территории.

По результатам мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов РФ за первый квартал 2023 года была составлена группа высокой эффективности,  куда вошли 47 регионов.

В ходе проведения мониторинговых закупок были проверены 255 офисов МФЦ 85 регионов, осуществлены 485 звонков и 592 проверки сайтов, обработаны и верифицированы более 84 тыс. первичных данных.

При составлении рейтинга применялись 29 показателей по 7 группам критериев:

- предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг;

- доступность информации, необходимой для получения услуг в МФЦ;

- предварительная запись в МФЦ;

- сервисность обслуживания в офисе МФЦ;

- организация работы СПС;

- оценка качества деятельности МФЦ заявителями;

- отдельные показатели менеджмента сети МФЦ.

Из ЮФО в группу высокой эффективности вошли лишь три региона – Астраханская область, Волгоградская область и Адыгея.

Фото МФЦ АО